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服装定做的售后服务

作者:东莞市旺龙服装有限公司 浏览: 发表时间:2021-11-16 17:20:37

由于服装属于感性消费品,同样一件衣服,有非常满意的客户也有不满意的客户。为了避免不必要的分歧,我们对质量问题的认定和处理做了以上详细的规定。这些规定并不意味着我们的产品本身质量不好,而是为了避免因为衡量质量问题的标准不同导致双方无尽的争执。在相互理解的基础上,愿与您长期合作,为您提供的服务!

一、目的

为加强公司产品、商品的售后服务,促进以顾客满意度为导向的方针的实现,特制定本制度。

二、服务准则

1、***的服务态度,超值的服务质量,宣传公司文化,树立公司形象。

2、服务及时、快捷,短的叫修等待时间,少的修理耗时。

三、内容

1、管理体制

2、公司设专门的售后服务和岗位,各地专卖店柜作为总公司在当地的售后服务中心,履行为消费者提供售后服务的职责。

3、公司售后服务负责消费者反馈信息的收集、投诉的受理,退货、换货、货品的维修等工作。

4、对于外地专店柜,以店柜长为工作中心,执行售后服务。对不能处理的货品,应及时寄回公司,联系售后服务快做出处理。

四、售出的纺织品服饰保修3个月,皮服6个月,商品自售出15日后,非穿着不当出现的质量问题,免费包修,如无法修复或修复不能保持原样,实行收费退换;收费标准:30日内收折旧费5%,30-60天收10%,61-90天收20%。


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